Retours et Échanges

Bijoux Starlight · Service client

Retours & Échanges

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous aimiez vos pièces Starlight. Si vous avez une demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter à info@starlightfinejewelry.com dans les 30 jours suivant la livraison.

Commandes aux États-Unis

Les commandes passées aux États-Unis sont éligibles pour des retours et des échanges dans les 30 jours. Pour les retours et échanges éligibles aux États-Unis, Starlight offre les frais de retour.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les étapes suivantes et, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée.

Les articles doivent être inutilisés, non portés et retournés dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et l'emballage inclus. Starlight se réserve le droit de déterminer si un article retourné est dans un état acceptable.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, les remboursements seront traités via votre mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps pour que votre banque ou votre fournisseur de paiement affiche le remboursement sur votre compte.

Commandes internationales

Pour les commandes passées en dehors des États-Unis, veuillez nous contacter concernant les demandes de retour ou d'échange avant de renvoyer tout article. Notre équipe examinera votre demande et vous guidera à travers les prochaines étapes.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous vous aiderons à le résoudre le plus rapidement possible.