Devoluciones e Intercambios

Joyería Starlight · Atención al Cliente

Devoluciones e Intercambios

Política de Devolución y Reembolso

Queremos que te encanten tus piezas de Starlight. Si tienes una solicitud de devolución o cambio, contáctanos en info@starlightfinejewelry.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Pedidos en EE. UU.

Los pedidos en EE. UU. son elegibles para devoluciones y cambios dentro de los 30 días. Para devoluciones y cambios elegibles en EE. UU., Starlight ofrece envío de devolución gratuito.

Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos con tu número de pedido. Una vez que tu solicitud sea aprobada, te proporcionaremos los siguientes pasos y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución prepagada.

Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y devueltos en su estado original con todas las etiquetas y el embalaje incluidos. Starlight se reserva el derecho de determinar si un artículo devuelto está en condiciones aceptables.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, los reembolsos se procesarán a tu método de pago original dentro de los 7 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o proveedor de pagos publique el reembolso en tu cuenta.

Pedidos Internacionales

Para pedidos fuera de EE. UU., contáctanos sobre solicitudes de devolución o cambio antes de enviar cualquier artículo. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te guiará a través de los siguientes pasos.

Artículos Dañados o Incorrectos

Si tu artículo llega dañado o recibiste el artículo equivocado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos del problema. Te ayudaremos a resolverlo lo más rápido posible.